Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Vertragsbedingungen / Geltungsbereich
a) Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen und / oder Waren, die Kundinnen und Kunden (nachfolgend: der Patient) der Praxis Fussreflex Bern in Anspruch genommen und / oder bezogen haben.
b) Mit der Terminvereinbarung (Wahrnehmung des Termins) anerkennt der Patient die vorliegenden AGB, die aktuellen Preislisten und die aufgeführten Tarife der Praxis Fussreflex Bern.
c) Die Praxis Fusseflex Bern behält sich jederzeit vor, ihre AGB anzupassen. Die aktuellste Version ist immer die auf der Webseite veröffentlichte
d) Schriftliche individuelle Vereinbarungen bleiben vorbehalten.
2. Voraussetzung des Vertragsabschlusses
2.1 Behandlungsvertrag
Der Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn der Patient das generelle Angebot der Praxis Fussreflex Bern annimmt und sich zum Zwecke der Beratung, Anamnese und Behandlung an Praxis Fussreflex Bern wendet.
2.2 Behandlungsvorbehalte
Die Therapeutin ist dazu berechtigt, einen Behandlungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn
a) das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht gegeben ist
b) es um Beschwerden geht, welche die Therapeutin aufgrund ihrer Spezialisierung und / oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf, es um Beschwerden geht, welche die Therapeuten in Gewissenskonflikte bringen könnten. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch der Therapeutin für die bis zur Ablehnung entstandenen Leistungen, einschliesslich Beratung, erhalten.
3. Erfüllungsort
Der Erfüllungsort ist der Geschäftssitz der Praxis Fussreflex Bern.
4. Leistungsbeschreibung und Behandlungsvertrag
a) Die Praxis Fussreflex Bern erbringt ihre Dienste gegenüber dem Patienten, indem sie ihre Kenntnisse und Fähigkeiten zwecks Ausübung der Fussreflexzonen-Therapie (Aufklärung, Beratung, Anamnese und Therapie) beim Patienten anwendet. Der Patient verpflichtet sich die Praxis Fussreflex Bern für die von ihm in Auftrag gegebene Leistung zu vergüten und wahrheitsgetreue Angaben über seine Kontaktdaten und insbesondere seinen Gesundheitszustand zu machen.
b) Die Fussreflexzonen-Therapie ist eine Erfahrungsmedizin, die im Allgemeinen nicht erklärbar ist. Der vom Patienten subjektiv erwartete Erfolg kann nicht in Aussicht gestellt oder garantiert werden.
5. Kostenerstattung der Behandlungskosten durch die Krankenzusatzversicherung
Die Leistungen der Praxis Fussreflex Bern sind über die Zusatzversicherung (VVG) erstattbar. Der Anspruch auf eine Rückerstattung der Behandlungskosten richtet sich nach der individuellen Versicherungspolice. Die Abklärung und die alleinige Verantwortung obliegen dem Patienten. Klären Sie bitte vorgängig mit Ihrer Krankenversicherung ab, ob und zu welchem Anteil sie sich an den Kosten beteiligt.
6. Haftungsausschluss
Falls trotz fachkundiger Anwendung der Fussreflexzonen-Therapie Folgeschäden auftreten sollten, die darauf zurückzuführen sind, dass der Patient Ausschlussgründe verschwiegen hat, ist die Praxis Fussreflex Bern von jeder Haftung freigestellt. Dasselbe gilt für Schäden, die dadurch entstehen, weil ein Ausschlussgrund dem Kunden selbst nicht bekannt und für die Praxis Fussreflex Bern nicht erkennbar war.
7. Terminvereinbarung und Stornierung
7.1 Patienten: Terminänderung/-stornierung
Vereinbarte Termine (elektronisch oder persönlich) sind verbindlich und einzuhalten.
Stornierung:
§ Wenn Sie den vereinbarten Termin nicht einhalten können, stornieren Sie bitte den Termin per E-mail bis spätestens 24h (1 Arbeitstag) vor dem vereinbarten Termin.
§ Termine die nach dieser Frist [gemäss OR 41] abgesagt werden verrechnen wir den vollen Tarif.
Termin Verschiebung:
Kann bis 1 Arbeitstag vor der Terminbeginn (beachte Wochenendregelung), elektronisch vorgenommen werden (Bürozeiten).
7.2 Therapeuten: Terminänderung
a) Die Therapeutin behält sich Änderungen bzw. Absagen vereinbarter Termine aus wichtigem Grund vor.
b) Eine Änderung berechtigt nicht zum Rücktritt von der Vereinbarung, ebenso kann die Praxis Fussreflex Bern für evtl. entstandene Kosten nicht haftbar gemacht werden.
c) Im Falle einer Verhinderung kann einen Ersatztermin vereinbart werden.
7.3 Verspätetes Erscheinen
Bei verspätetem Erscheinen des Patienten zum vereinbarten Termin reduziert sich die Therapiezeit zu Lasten des Patienten. Der Abrechnungs- und Therapiezeitraum richtet sich jedoch nach dem vereinbarten Zeitpunkt. Bitte erscheinen Sie daher rechtzeitig zu Ihrem Termin.
7.4 Kürzung des Behandlungstermins
Für eine vom Patienten gewünschte Kürzung der Behandlung während des Termins können keine preislichen Vergünstigungen gewährt werden. Es ist der volle Behandlungspreis gemäss Buchung zu entrichten.
7.5 Behandlungsdauer verlängern
Die Behandlungsdauer kann während der Therapie / Massage auf Wunsch gegen einen entsprechenden Preisaufschlag verlängert werden, wenn nachfolgende Termine dem nicht entgegenstehen.
7.6 Therapiezeit
Zur vereinbarten Therapiezeit zählt nebst dem Aus- und Ankleiden auch die Ruhezeit und Nachbesprechung inklusive Abwicklung der Bezahlung und Terminfindung.
8. Vertragsbedingungen / Geltungsbereich
8.1 Dokumentationen (Patientenakte)
Die Praxis Fusssreflex Bern führt digitale Aufzeichnungen über die erbrachten Leistungen, sowie über den Behandlungsverlauf.
8.2 Verlangen der Akten
Sofern der Patient eine Behandlungs- oder Krankenakte verlangt, erstellt die Praxis Fussreflex Bern diese kosten- und honorarpflichtig aus den Aufzeichnungen. Soweit sich in den Aufzeichnungen Originaldokumente befinden, werden diese der Behandlungs- oder Krankenakte in Kopie beigefügt. Die Kopien erhalten einen Vermerk, dass sich die Originale in den Aufzeichnungen befinden. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Krankenakten zu führen und zu archivieren. Sollten Sie Ihre Akte verlangen, wird dies nur gegen Unterschrift und Entlastungsschreiben des behandelnden Therapeuten ausgehändigt.
9. Zahlungsbedingungen / Honorar
9.1 Tarife
Die aktuellen Honorare finden Sie auf unsere Homepage.
9.2 Zahlungskonditionen
Das Honorar für die erbrachte Leistung ist im Anschluss an die Behandlung fällig.
Zahlbar mit Bargeld oder Twint.
9.3 Verpasste Konsultation
Zahlbar auf Rechnung innert 10 Tagen.
9.4 Abwarten von Rückerstattungskosten
Durch die Krankenkasse oder Unfallversicherung etc. nicht rückerstattete Kosten sind durch den Patienten selbst zu tragen. Das Abwarten von Rückerstattungszahlungen seitens der Kasse schützt nicht vor Mahnungen und Inkassoschritten.
9.5 Mahnungen
Die Mahngebühr geht zulasten des Patienten.
§ Zahlungserinnerung: kostenlos
§ 2. Mahnung nach 5 Tage: Gebühr: CHF 40.- : Zahlbar: 10 Tage
§ 3. Mahnung nach 10 Tage: Gebühr: zusätzlich CHF 40.-: Zahlbar: 10 Tage
Inkasso: Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausdrücklich vorbehalten. Nach erfolgloser zweiter Mahnung, wird der Fall an die Inkassostelle weitergeleitet. Sämtliche Kosten, die im Verlauf dieses Prozesses entstehen, werden vom säumigen Schuldner getragen, zuzüglich zum ausstehenden Betrag.
9.6 Quittungen / Rückforderungsbeleg
Den Rückforderungsbeleg erhalten Sie nach Abschluss der Behandlung per E-mail.
10. Preisänderungen
Die Praxis Fussreflex Bern behält sich vor, die Preise aller Behandlungen jederzeit zu ändern. Die Praxis Fussreflex Bern kann weder dem Patienten noch dritten gegenüber für Preisänderungen beziehungsweise für die sich aus Preisänderungen ergebenden Konsequenzen haftbar gemacht werden. Die jeweils vorangehende Preisliste verliert mit dem Erscheinen der neuen ihre Gültigkeit.
11. Allgemeines
Grundlage des Vertrags sind die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), deren Kenntnisnahme und Einbeziehung der Kunde mit dem Vertragsabschluss anerkennt und bestätigt. Die AGB gelten für alle einmaligen und fortlaufend erbrachten Leistungen. Die Praxis Fussreflex Bern behält sich das Recht vor, die AGB ohne gesonderte Ankündigung zu ändern.
12. Geistiges Eigentum
Die Praxis Fussreflex Bern behält sich alle Rechte für sämtliche auf dieser Website publizierten Inhalte (Bilder, Texte usw.) vor. Diese dürfen nur mit schriftlicher Genehmigung weiterverwendet werden.
Die Gedanken, Methoden und Anregungen auf dieser Webseite stellen die Meinung, bzw. Erfahrungen der Verfasserin dar. Die Verfasserin dieser Webseite übernimmt für eventuelle Nachteile oder Schäden, die aus dem Inhalt dieser Webseite resultieren, keine Haftung.
13. Schweigepflicht
Die Praxis Fussreflex Bern unterliegt dem Datenschutz sowie der Schweigepflicht.
Patientenanfragen können über E- Mail oder die Webseite gemacht werden.
14. Salvatorische Klausel
Sofern Teile oder einzelne Formulierungen dieser Nutzungsbedingungen der geltenden Rechtslage nicht, nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen sollten, bleiben die übrigen Teile der Nutzungsbedingungen in ihrem Inhalt und ihrer Gültigkeit davon unberührt.
Stand 01/2024